ASESOR DE SOPORTE TÉCNICO
Función Principal:
Encargado de dar soporte técnico especializado y acompañamiento en el proceso de solución de servicio de cable e internet.
Requisitos:
- Estudiante 1er año universitario de ingenería electrónica en sistemas.
- Graduado de Bachiller en computación, Perito en electronica, telecomunicaciones o a fín.
- Experiencia de 1 año en áreas de soporte técnico y servicio al cliente.
Conocimientos Específicos:
- Protocolo TCP/IP
- VPN/DNS/IPV4/IPV6
- Configuraciones wifi
- Comandos CMD
Conocimientos Técnicos:
- Configuraciones de routers
- Mantenimiento de computadoras ( deseable)
- Firewalls
- Redes HFC
- Sistemas operativos Windows MAC y Linux
Cometencias y Habilidades:
- Orientado al servicio al cliente resolución de problemas enfocado a resultados.