Activator Assistant

Función Principal

• Atender a clientes tanto internos como externos, brindado información oportuna de los servicios que ofrecemos, de las promociones de ventas y de los cobros que se proporcionan. Además, atiende las necesidades de los clientes, transformando llamadas en soluciones eficaces y oportunas para los mismos.

Requisitos

• Estudiante universitario activo, carrera indiferente.
• Experiencia en realización y generación de órdenes de instalación, reinstalación, traslado y upgrades de servicios de clientes externos y planes colaborador.
• Revisión de información del cliente y validación de datos.
• Retroalimentar sobre estatus de las solicitudes de servicio a distintos canales de ventas: Call Center, Telemarketing, Tigo Business, Tiendas.
• Brindar soporte al cliente interno: Call center, Telemarketing, D2D, Tiendas.
• Realizar control de calidad de las ventas ingresadas por distintos canales de venta: Call center, Telemarketing y Tiendas.
• Validación de deuda en sistema interno para todas las solicitudes de venta ingresadas por distintos canales.
• Disponibilidad de horario.

Conocimientos Técnicos:

• Productos residencial, Móvil y Fastnet
• AS400
• Web App
• Java
• Geopoint
• Horus
• Políticas Comerciales
• Manejo de Excel
• Elaboración de reportes y manejo de base de datos

Competencias y habilidades:

• Excelentes relaciones interpersonales
• Dinámismo
• Trabajo en equipo
• Orientado al cliente interno y externo.