Función Principal:
Liderar la optimización de procesos B2B, asegurando su alineación con las mejores prácticas operativas y comerciales. Identificar oportunidades de mejora continua mediante el análisis de datos, impulsando la eficiencia operativa y contribuyendo al crecimiento de los ingresos. Trabajar de manera colaborativa con equipos multidisciplinarios para implementar soluciones innovadoras que promuevan la transformación digital y operativa de la operación B2B .
Responsabilidades:
- Diseñar, desarrollar y ejecutar proyectos de digitalización y automatización de procesos en colaboración con el equipo de IT, enfocados en mejorar la eficiencia operativa.
- Diseñar y presentar informes ejecutivos basadas en datos, utilizando técnicas de storytelling para garantizar claridad y alineación estratégica.
- Asegurar que los procesos estén alineados con los estándares eTOM y el Customer Journey, maximizando la experiencia del cliente.
- Definir e implementar iniciativas de mejora continua que optimicen la eficiencia operativa y reduzcan costos, utilizando datos como motor de la toma de decisiones.
- Identificar y liderar iniciativas de innovación para acelerar la generación de ingresos mediante el uso estratégico de datos.
- Colaborar con equipos de datos y análisis para identificar patrones y oportunidades de optimización en procesos clave.
- Fomentar una cultura de mejora continua a través de la implementación de métricas de rendimiento y KPIs basados en datos.
Requisitos:
- Experiencia: Mínimo 2 años en gestión de proyectos de transformación digital o de procesos.
- Formación Académica: Graduado en Ingeniería en Sistemas, Ingeniería Industrial o carreras afines.
- Conocimientos en Gestión de Proyectos: Experiencia con metodologías ágiles y herramientas de gestión de proyectos (VSM, Jira, etc.).
- Competencias Analíticas: Conocimientos en Data Science, Inteligencia Artificial y análisis de datos para la toma de decisiones estratégicas.
Conocimientos Técnicos:
- Conocimiento en metodologías de mejora de procesos y eficiencia operativa (Lean, Six Sigma).
- Familiaridad con marcos de trabajo como eTOM y técnicas de Value Stream Mapping (VSM).
- Dominio de herramientas y plataformas de gestión de proyectos.
- Experiencia en la interpretación y uso de datos para la mejora de procesos.
Competencias y Habilidades:
- Iniciativa y proactividad para proponer y ejecutar soluciones innovadoras.
- Orientación a resultados y habilidad para trabajar bajo presión.
- Habilidad para gestionar proyectos complejos, asegurando cumplimiento de plazos y objetivos.
- Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
- Enfoque analítico y orientado a la mejora continua.
- Capacidad para traducir el análisis de datos en acciones prácticas y mejoras de negocio.