Telemarketing Coordinator
Funciones Principales
Responsable de la supervisión directa del personal de nuevo ingreso, velando por el cumplimiento de las métricas establecidas, en los diferentes productos e implementando estrategias de colocación y motivación para los asesores.
Requisitos:
- Estudios de la Licenciatura en Administración de Empresas, Marketing o carrera afín,
- Experiencia en la realización de:
- Reportes diarios, semanales y mensuales para la medición de avances,
- Controles de calidad al clientes para validación de los productos colocados por cada asesor,
- Coaching y clínicas de venta para la mejora continua y profesionalismo en el script utilizado por cada asesor,
- Coaching de medición de llamadas efectuadas, contactabilidad y efectividad de bases,
- Habilidad de análisis y gestión de indicadores,
- Persona con habilidades de comunicación, liderazgo, negociación y orientación a resultados.
- Disponibilidad de horario
Conocimientos Deseados:
- Microsoft Office
- AS 400
- AMSYS
- CXM
Competencias y Habilidades:
- Toma de decisiones
- Habilidad para solucionar conflictos
- Liderazgo
- Negociación y ventas
- Excelentes relaciones interpersonales
- Proactivo